設(shè)備的購買不是意味著生意的結(jié)束，而是意味著設(shè)備的品質(zhì)開始接受市場的驗證以及售后服務(wù)的正式開始。

購買過漢高科技不銹鋼制管設(shè)備的客戶都對我們有著肯定的評價。機組設(shè)備精度高，生產(chǎn)效率穩(wěn)，使用過程中機組沒有大問題，小毛病也比較少發(fā)生，所以我們的的產(chǎn)品多次獲得客戶的主動復(fù)購。

除了設(shè)備的品質(zhì)高，有什么原因讓用過漢高設(shè)備的企業(yè)，在擴產(chǎn)時第一時間想到的也是我們家，在向友企推薦設(shè)備的時候也是第一時間介紹我們產(chǎn)品呢？答案當(dāng)然是我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

漢高配備著6個專業(yè)的售后工程師，以及多名售后客服，為各家客戶企業(yè)進行日常的設(shè)備運行狀況回訪以及應(yīng)用問題解答，也會根據(jù)實際狀況派遣工程師到現(xiàn)場進行機器的調(diào)試以及使用培訓(xùn)，全心全意為客戶的穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護航。

這段時間由于訂單量的提升，為了保證交貨準(zhǔn)時，客戶的驗收能完美結(jié)束，售后工程師都馬不停蹄的跑到各大客戶現(xiàn)場了。在這忙得不可開交的時間段了，碰上了老客戶在使用設(shè)備上遇到了一些小問題需要解決。在這狀況下，我們也抱著絕不拖延的態(tài)度，人不夠的狀況下老板親自跑到現(xiàn)場去了解問題，并且協(xié)助解決。

到了客戶現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)焊管整平效果有點小問題，有竹節(jié)印的狀況發(fā)生。在確認(rèn)了問題的核心后，開始觀察產(chǎn)線上沒一道工序運行狀況，一個接著一個問題來進行排除?；ㄙM了4到6個小時后，終于把問題點找出來。

由于客戶購買的制管機成型段的精度不夠以及模具的品質(zhì)不夠，導(dǎo)致焊接出來的鋼管圓形度不夠，在使用我們的整平機時出現(xiàn)了卡芯棒以及拉傷的問題。竹節(jié)印這一塊，由于調(diào)機工藝不夠熟悉，軋輥下壓時速度過快壓力過大所導(dǎo)致的，后面經(jīng)過雙方的交流和調(diào)整，也解決了問題。

這次的售后問題，客戶昨天打電話來咨詢，即便在忙不過來的狀況下今天就有人過來解決了，既不影響他的生產(chǎn)，又讓他們了解到現(xiàn)有設(shè)備一些急需改善的問題點，對我們的服務(wù)非常滿意。

廣東漢高科技有限公司

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